11%74 de 697 contactados de Meta
El mensaje no llega
El número no tiene WhatsApp o está mal cargado (en la web, 10 de 64). Esas personas no tienen otro intento de contacto por WhatsApp.
990personas dejaron sus datos en un formulario: 738 de Meta y 252 de la web
58%de los leads de Meta que recibieron el primer WhatsApp respondió (360 de 623)
84%de los que respondieron lo hizo con el botón "Si, me interesa" (305 de 362)
68%de las respuestas llega en menos de 15 minutos; el 95%, en 24 horas
La conversación típica de un lead de Meta
Primer mensaje · igual para todosHola, ¿cómo estás?
Recibimos tu consulta sobre Deco Polo a través de nuestro formulario.
¿Te gustaría que nuestro equipo comercial se ponga en contacto para darte toda la información y acompañarte en la búsqueda?Si queres dejar de recibir mensajes envía: STOPSi, me interesa
42% no responde · 58% responde
Cliente · 84% de las respuestasSi, me interesa
Después del "Sí", el asistente sigue de dos formas
Camino 1 · 134 personasPerfecto.
En breve te va a estar contactando un asesor del equipo comercial de Ocampo Propiedades para ayudarte con Deco Polo y pasarte toda la información.
Camino 2 · 147 personasPerfecto, te ayudo con Deco Polo.
¿De cuántos ambientes estás buscando?
Qué pasa en cada camino
El asistente deriva sobre todo cuando el formulario ya trae el presupuesto (104 de los 134 casos), y pregunta cuando faltan datos. Es coherente con lo que promete el primer mensaje. Aun comparando solo leads con el formulario completo, la diferencia se mantiene:
| Formulario con presupuesto | Personas | Siguen conversando |
|---|---|---|
| Camino 1 · aviso de asesor | 104 | 21% |
| Camino 2 · pregunta | 78 | 72% |
En el camino 1 la conversación queda en manos del asesor: 28% de quienes respondieron tiene un WhatsApp del asesor registrado (demora mediana de 3,6 h). Las llamadas no quedan registradas, así que el contacto real puede ser mayor.
"Siguen conversando" = escribió 3 mensajes o más. Desde octubre el camino 1 pasó de 1 de cada 4 respuestas (agosto y septiembre) a 1 de cada 2.
Tres puntos de fuga
42%263 de 623 que recibieron el mensaje
No responde el primer mensaje
Es la fuga más grande. Responde menos quien recibe el mensaje de noche o el fin de semana (ver abajo). El mensaje pide permiso para que llame un asesor y se contesta con un botón, sin abrir la conversación.
54%196 de 360 que respondieron
Responde el botón y no sigue
Escribe 1 o 2 mensajes y la conversación termina. La mayoría está en el camino 1: dijo que sí, se le avisó que lo van a contactar y queda esperando.
Horario y día
Respuesta según la hora del primer mensaje
Leads de Meta con mensaje entregado (625), hora de Argentina. Pasá el cursor o tocá una barra.
Respondió en la primera horaRespondió más tarde
De 7 a 11 h responde el 67%; de 23 a 7 h, el 51%, y más lento.
Por día de llegada del lead
Por canal
En la web, 174 de 252 personas escriben primero por WhatsApp desde la página y el 81% conversa. Cuando el contacto lo iniciamos nosotros, responde el 43% de los que reciben el mensaje, contra 58% en Meta.
Por proyecto la respuesta va de 50% a 67% y no muestra un patrón propio: las diferencias siguen al camino que tomó el asistente.
Un primer mensaje que abra la conversación
El formulario de Meta ya trae nombre, mail y teléfono en todos los casos, presupuesto y plazo en 65% y ambientes en 47%. La idea es no volver a pedir esos datos y abrir la conversación con una pregunta abierta, sin botones. Se usa el mismo mensaje para leads de Meta y de la web. Las tres versiones corren al mismo tiempo y rotan al azar entre los leads; la única variable es el nombre del proyecto.
Qué cambiar después de la respuesta
Antes de derivar, dar algo útil
HoyCon el formulario completo, el asistente avisa que llama un asesor y la conversación se detiene (21% sigue).
VarianteAntes de avisar que lo llama un asesor, el asistente le pasa algo útil, por ejemplo un render o fotos del proyecto, y le pregunta qué le gustaría saber o en qué horario prefiere que lo llamen. Después deriva con ese dato.
Medimos% que sigue conversando y % contactado por un asesor en 24 h.
Cómo medimos
Métrica principal: % que responde en 24 h (hoy 55% de los mensajes entregados en Meta). Secundarias: % que sigue conversando (hoy 24% de los contactados), contacto del asesor y bajas (hoy 1%). Una vez aprobada la propuesta e implementada, hacemos una primera medición a los 15 días y revisamos el rendimiento de cada versión. Con unos 230 mensajes entregados por mes entre Meta y la web, cada versión recibe unos 75 por mes: a los 15 días se ven solo diferencias grandes, y para confirmar mejoras de 13 puntos o más la prueba sigue unos 3 meses.
Para medir el efecto en visitas, las visitas agendadas tendrían que registrarse en la plataforma; hoy no quedan registradas.
Cómo leer esta página
Contamos personas distintas que dejaron sus datos en un formulario de Meta o de la web entre el 18 de agosto y el 12 de noviembre de 2026, según su primer formulario del período. "Respondió" es que escribió después del primer mensaje del asistente. Los mensajes del ejemplo son los textos reales más frecuentes. Otras 53 personas (39 de Meta y 14 de la web) no tienen conversación de WhatsApp registrada en el período y no entran en los porcentajes.